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文明旅游既要遵法更需守则

2020-03-17
文明旅游既要遵法更需守则

文明旅游既要遵法更需守则

时 间:2020年03月17日 18:44

详细介绍

  最近,一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络,女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”等激烈言辞辱骂并威胁游客。(5月6日中新社)

  对于游客而言,旅游只是为了休闲,感悟一下异地风情,对生活之累、工作之苦放松一下;而对于导游而言,如果只具有“如果客人不买东西,我就没收入”的这种想法,依靠导游作为赖以生存的想法自然值得商榷,毕竟旅游文明还需要“游客的文明+导游的文明”,既是一个共同的遵法与守则。

  假使让声讨不文明成为出行旅游的一种习惯自然是与文明旅游背道而驰的,虽然5月始实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》、《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》等政策性法规,但一度走高的“团购消费”、“天价饭菜”、“攀爬红军雕塑”、“到此一游”等文明劣根性行为仍然存在,甚至有对杨贵妃像伸出“禄山之爪”的鄙夷性行为,失去了文明旅游、文明服务的原则,失去了文明旅游的意义与价值。

  旅游文明需要遵法度更要恪守原则。是因为文明是作为象征,是人本素质高低的表象,特别是境外旅游更是一种国家文明程度代表性的象征。前段时间网上流行这样一句话:“有钱就是任性,”但有钱也不能不文明,文明是一种素质也是一种素养,这不只是法度的问题,更重要的是需要全民的遵从恪守。如果说仅仅靠制度来约束旅游文明,自然还是远远不够的。在回顾骂人者委屈的同时,我们更应该深思:一个导游者的职责是“导游还是导购”,切莫扭曲了职业职责的本性与文明旅游原则相背离,这更值得深思。导游置身于“无底薪无保障无尊严无身份”的生活现状的确值得同情,但也不能损害游客的权利利益来给与弥补,我们报以同情之心之余更应该倡导,完善管理制度、规范导游准入制度、考核评定制度等来给予导游人员公平公正的岗位,而不是继续通过“以购养导”的不良绩效方式,继续造成恶意消费等不文明现象,让旅游文明一度搁浅,让人唏嘘。

  旅游文明需要遵法度更要恪守原则。还因为文明作为一种生活中原则或准则,早在2013年10月1日起实施的新《旅游法》中就明令禁止“零负团费”、增加购物点、强迫购物等行为,当行为超出法度之外也就失去了对文明旅游原则的恪守。因而,恪守旅游文明准则不只是游客与导游单方面的事情,只有双方站在平等原则的基础上,立足诚信一致的公平线上,才不会形成违背道德良知的举动、行为,“低价团”对游客固然有力,但旅业也不能用“低价团”扰乱旅游市场,影响导游的利益,侵犯游客的利益。

  “一处失信,处处制约”只是文明旅游的促进剂,旨在通过制约引导更多的人在旅游中规范文明行为。也许组织开展旅游文明使者、美德游客、最美领队(导游)、文明旅游先进单位等活动有利于提升游客、导游、旅行社团的文明素质,但更多的还需要每个人都立足于文明准则的基础,站在文明旅游的角度,在旅途中用实际行动践行“文明”这一社会主义核心价值观,在规范的准则行为之中自觉维护文明旅游、遵守文明旅游。(曾义)

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